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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web
http://www.feeding-pets.com/, propiedad de FEEDING PETS CB, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a
través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los
bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es FEEDING PETS CB, con domicilio
social AVDA DE OVIEDO , 35 - BAJO EL BERRÓN (SIERO) 33186 (ASTURIAS), NIF E74392945 y con teléfono de
atención al cliente / USUARIO 984065893.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene
responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el
USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a
través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de
manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo
dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) y
detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los
mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los
mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley
34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de
contratación seguirá los siguientes pasos:
FEEDING PETS CB
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1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Garantías aplicables.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte
del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del
PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante tipsa,meana o correos express según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En
caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de
entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado
sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al
PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de
pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y
comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse,
por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del
USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que
puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente
descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe
seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
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AVDA DE OVIEDO , 35 - BAJO EL BERRÓN (SIERO) 33186 (ASTURIAS)

1.    El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolucion y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en linea como fuera de linea.

2.    El USUARIO dispone de un plazo de catorce dias naturales, contados a partir de la fecha de recepcion del producto, para la devolucion del mismo (articulo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolucion sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío seran asumidos por parte del USUARIO. El producto debera ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

3.    El derecho de desistimiento no podra aplicarse en los siguientes casos:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debera proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  • Cuando el producto estée abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  • En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a traves del portal.
  • Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. 

 

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el
formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a feedingpets2012@gmail.com, indicando el número
de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este
número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de FEEDING PETS CB,
[[DirERF].
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose
realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: FEEDING PETS CB, AVDA DE OVIEDO , 35 - BAJO EL BERRÓN (SIERO) 33186 (ASTURIAS)
Teléfono: 984065893
Mail: feedingpets2012@gmail.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito
para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales
de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo
finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
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obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la
venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y
cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones
Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de FEEDING PETS CB o aquí estipulado
tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares
prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar
sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los
productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera
afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros
impuestos que pudieran ser aplicables. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no
incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y
anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración
económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Una vez solicitado un presupuesto, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a
partir de la aceptación por parte del PRESTADOR. En el momento de la aceptación, el USUARIO recibirá un correo
electrónico indicando la disponibilidad del producto y se le invitará a hacer la compra. Sólo a partir de este momento
tendrá la posibilidad de efectuar la compra.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio,
disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden
cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la
razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el
producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente
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del PRESTADOR 984065893 o vía correo electrónico a la dirección feedingpets2012@gmail.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
        Gastos de envío Peninsula
          Pedidos de más de 49€ GRATIS
          Pedidos de hasta 49€ 4.95€
    Gastos de envío Asturias
          Pedidos de más de 39€ GRATIS
          Pedidos de hasta 39€ GRATIS
                                                   
Para pedidos menores de 39 € se podra recojer en nuestra tienda en la Avenida de Oviedo 35 enfrente de la Cafeteria la Cantina
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS 
El PRESTADOR posibilita 5 formas para efectuar el pago de un pedido:
Transferencia bancaria: se aplicará un descuento del 2% por pronto pago.ES76 1465 0330 85 1800155845 ING o ES21 3059 0006 20 2778311528 CAJA RURAL
Contra reembolso: se aplicará un cargo del 5 % (mínimo 4.25 €) en concepto de comisión de cobro. El pago no se
aceptará si supera los 100 €.
Tarjeta de crédito/débito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
•Paypal :se aplicará un cargo del 1 %feedingpets2012@gmail.com
Twyp by ing:no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
 
11. PROCESO DE COMPRA
I) Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la
cantidad, el precio y el importe total con iva. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos,
cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto
sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un presupuesto siguiendo los 3 pasos necesarios para la correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
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3. - Selección de la forma de pago.
Una vez procesado el presupuesto, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR.
II) Presupuestos (confirmación antes de comprar)
Una vez recibido el presupuesto por el departamento de gestión del PRESTADOR, se comprueba la disponibilidad de
los productos y, en un máximo de 24 horas en días laborables, se envía al correo electrónico del USUARIO la
confirmación de esta disponibilidad.
Una vez recibida la confirmación, el USUARIO podrá consultar la disponibilidad y hacer la compra (pedido).
Los presupuestos que tengan productos disponibles, permanecerán activos durante 10 días. Transcurrido este tiempo,
si no se efectúa la compra (pedido), serán anulados automáticamente.
III) Pedidos (solicitud de compra)
Desde el apartado Pedidos, se podrán consultar los presupuestos guardados y tramitar el pedido mediante el botón
COMPRAR. Una vez tramitada la compra de un presupuesto, se considerará un PEDIDO realizado en firme y a punto
de expedir.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la
fecha de envío.
12. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en
su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio
de Garantías de venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan
todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no
resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por FEEDING PETS CB.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de
FEEDING PETS CB en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es
apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente
esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas
de los productos hechas por FEEDING PETS CB.
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e) FEEDING PETS CB describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados
por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de
conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por
FEEDING PETS CB o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error
en las instrucciones de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el
momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.
II) Responsabilidad del PRESTADOR
FEEDING PETS CB responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la
entrega del producto. FEEDING PETS CB reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su
sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del
mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el
USUARIO comunique a FEEDING PETS CB la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del
USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la reparación
o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a FEEDING PETS CB costes que, en
comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el
producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento
alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos
con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los
materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la
naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo VII. El período de suspensión
comenzará desde que el USUARIO ponga el producto a disposición de FEEDING PETS CB y concluirá con la entrega
al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado,
FEEDING PETS CB responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de
la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente
manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del
nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO
podrá exigir la sustitución del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del
precio o la resolución del contrato en los términos del artículo V.
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f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación
del mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del precio o la resolución del
contrato en los términos de los artículos V y VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de
productos de segunda mano.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la
reparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o
sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de
escasa importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el
momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado
tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
1. FEEDING PETS CB responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la
entrega. En los productos de segunda mano, FEEDING PETS CB y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que
no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses
posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible
con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el
albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los artículos anteriores prescribe a los tres años desde la
entrega del producto.
4. El USUARIO deberá informar a FEEDING PETS CB de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo
establecido.
VIII) Acción contra el productor
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a FEEDING PETS CB por falta de
conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de
obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones
que los establecidos para FEEDING PETS CB, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se
refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas
que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea
o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
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Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de
conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del
USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian
expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de
[[Población]] (España).
Pago Seguro

TRANSFERENCIA BANCARIA

CONTRA REEMBOLSO

Pagos

Atención al Cliente

FEEDING PETS

(+34) 663 406 075

(+34) 657 471 964

(atendemos por Whatsapp)

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